Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre ÉBÉNÉIS — Maison de Beauté, exploitée par la société EBENEIS BEAUTE, et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant une réservation de prestation, l’achat d’un produit ou la souscription à un abonnement sur le site https://www.ebeneis.com.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. ÉBÉNÉIS se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Identité du vendeur

• Dénomination sociale : EBENEIS BEAUTE
• Enseigne commerciale : ÉBÉNÉIS — Maison de Beauté
• Forme juridique : SAS — Société par actions simplifiée
• Capital social : 1 000,00 €
• Siège social : 39 boulevard de Magenta, 75010 Paris, France
• SIREN : 101 157 626
• SIRET (siège) : 101 157 626 00017
• RCS : Paris 101 157 626 (immatriculée le 20/02/2026)
• N° TVA intracommunautaire : FR48101157626
• Code NAF/APE : 96.02B — Soins de beauté
• Président : Karmen Johanna Meutchedje
• Directeur général : Sylvie Meutchedje
• Téléphone : 09 62 27 40 15
• Email : contact.ebeneis@gmail.com

Article 3 — Prestations et produits proposés

ÉBÉNÉIS propose :

• des prestations de soins de bien-être réalisées sur rendez-vous dans son institut parisien (massages, soins du visage, soins corps, head spa, parcours signature, etc.) ;
• la vente de produits cosmétiques et de coffrets-cadeaux via la boutique en ligne ;
• des formules d’abonnement mensuel donnant accès à des avantages tarifaires sur les soins.

Les descriptifs, durées et tarifs sont indiqués sur chaque fiche soin, fiche produit ou page d’abonnement. Les photographies sont non contractuelles.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). ÉBÉNÉIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande ou de la prise de rendez-vous.

Les prestations en institut ne donnent pas lieu à des frais de livraison. Les éventuels frais de port pour les produits boutique sont indiqués lors du processus de commande.

Article 5 — Réservation d’un soin

La réservation s’effectue en ligne via le module dédié, par téléphone ou directement à l’institut. La confirmation est envoyée par email. Un acompte ou paiement intégral peut être exigé pour valider la réservation.

5.1 Annulation et report

Toute annulation ou modification doit être notifiée au moins 24 heures avant l’horaire prévu, par email ou téléphone. Passé ce délai :

• l’acompte versé est conservé à titre d’indemnité ;
• en cas de prestation déjà payée, 50 % du montant peut être facturé ;
• en cas d’absence non prévenue (« no-show »), 100 % du montant est dû.

5.2 Retard du Client

Tout retard du Client réduit d’autant la durée de la prestation, sans modification du tarif. Au-delà de 15 minutes de retard, ÉBÉNÉIS se réserve le droit d’annuler le rendez-vous, lequel sera alors considéré comme un no-show.

Article 6 — Abonnements

Les abonnements ÉBÉNÉIS sont souscrits via le site et payés mensuellement par prélèvement automatique géré par Stripe. Le Client autorise expressément ces prélèvements récurrents lors de la souscription.

6.1 Durée et reconduction

Les abonnements sont conclus pour une durée indéterminée et reconduits automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation par le Client.

6.2 Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis l’espace « Mon compte » ou par email à contact.ebeneis@gmail.com. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Aucun remboursement au prorata n’est effectué.

Conformément à l’article L.215-1 du Code de la consommation, ÉBÉNÉIS informera le Client par écrit, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période lui permettant de rejeter la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat conclu avec une clause de reconduction tacite.

6.3 Avantages liés à l’abonnement

Les avantages tarifaires (codes promotionnels, remises automatiques) sont strictement personnels, non cessibles et valables uniquement pendant la durée de l’abonnement actif.

Article 7 — Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés et opérés par Stripe Payments Europe Ltd. ÉBÉNÉIS ne stocke aucune donnée de carte bancaire. Les paiements en institut peuvent être effectués par carte, espèces ou tout autre moyen accepté.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur. Les prestations de soins réservées en ligne ne bénéficient donc pas du droit de rétractation dès lors qu’elles ont été consommées.

Pour les produits achetés sur la boutique, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Les produits cosmétiques descellés ou utilisés ne sont toutefois pas repris (art. L.221-28 5°).

Pour exercer ce droit, le Client adresse sa demande par email à contact.ebeneis@gmail.com. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Article 9 — Cartes cadeaux et bons

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’émission, sauf mention contraire. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre des espèces. Toute carte non utilisée à l’expiration est définitivement perdue.

Article 10 — Responsabilité

ÉBÉNÉIS s’engage à fournir ses prestations avec soin et diligence, conformément aux règles de l’art. Le Client s’engage à signaler avant la prestation tout problème de santé, allergie, grossesse ou contre-indication. ÉBÉNÉIS ne saurait être tenue responsable de réactions cutanées, allergies ou conséquences résultant d’une information omise par le Client.

Article 11 — Données personnelles

Les données collectées font l’objet d’un traitement décrit dans la Politique de Confidentialité.

Article 12 — Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à contact.ebeneis@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

Médiateur de la consommation CM2C
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
Site : https://www.cm2c.net

Note : EBENEIS BEAUTE doit, conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, adhérer effectivement à un dispositif de médiation. Vérifiez que CM2C correspond bien à votre adhésion ou indiquez votre médiateur effectif.

Conformément à l’article 14 du règlement (UE) n°524/2013, le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.